管理服务创新

公司坚持创新驱动,持续践行“精·智”理念,以智促新,应用互联网+技术,满足客户多元化、便捷化需求;以智促精,建设智能化集控平台,提升设备运行智能化和精准化水平;以智促效,运用钉钉、T+等软件系统,打造内部管理信息化体系,提升管理效率。


国投物业以“精·智”理念为引领,坚持创新驱动,初步建成了“通用管理系统、对客服务系统、内部管理系统和设备智慧运行系统”四位一体信息化管理体系,努力做到精准服务,智慧运行。

通用管理系统实现互联互通。完成了T+系统与集团财务共享平台的对接,实现日常采购审批、结算、出入库、成本核算等数据跨系统穿透共享,大大节省了人工工作量及时间,提高了数据规范性、准确性,以及预算编制和执行水平。

对客服务系统不断开拓。针对客户多元化需求,各分公司始终保持新技术应用的热情,聚焦“互联网+”技术,组织各具特色的服务软件技术开发。相继推出二维码“码上就办”“e享一下码上出发”“码上就到”

“无声服务”全新系列对客服务系统,客户只需扫码,即可完成报修、订餐、会服、意见征询等;新技术的不断应用更加方便和满足客户的需求,有效提升了客户体验。

内部管理系统持续深化。各分公司紧盯钉钉软件功能应用,不断扩展钉钉应用功能的广度和深度,努力构建高效的内部管理系统。实现钉钉全员覆盖,钉钉群活跃度持续提升,涵盖日常沟通、审批、考勤、云课堂、直播、线上会议、数据抓取和分析等管理各方面,实现移动化办公,提高了管理效率。

“业务数据化,数据业务化”的数字化管理模式逐渐成形。

大厦设备设施智能化继续拓展。各分公司持续开发和拓展大厦设备智能化集控管理平台,引进设备智能化集控管理平台,打造设备智慧运行系统,提升设备运行智能化精准化。大厦智能化程度进一步提升。目前已实现强电、供水、供冷、供热、楼宇自控、电气火灾监控及泳池等8个子系统集中监控。重点设备、管路实现3D全景动态化显示;设备运行数据实时监测,替代人工抄表、巡检,便于精准统计分析、出具报表;预先设置系统参数,供水、制冷、采暖等系统实现自动启停,自动调节运行状态,并可进行远程控制;上线“智运行”管理系统,设备设施巡检、施工监护等达到管理信息化。

上海新办公楼实现超高层智能化管理。国投上海新办公楼位于上海市虹口区北外滩,建筑高度188米,建筑面积约6.4万㎡,是国投物业上海分公司管理的国投集团唯一一栋5A级智能化超高层办公楼。目前已建成集团首个超高层建筑智能化集成管理平台,涵盖楼宇自控运维、安防消防等9大模块,包括水电通风、空调电梯等30项子系统,信息点位多达11600个,可全方位监测控制大厦设备设施运行;物业服务通过开发物业综合服务软件,涵盖餐饮、会务、保洁等23项服务,实现客服实时沟通、访客精准管理。

国投物业通过持续深化“精·智”理念,打造“四位一体”信息化系统,以改革创新促发展,提升管理效率,推进服务保障水平高质量发展。

一、实施背景

工程部通过学习TPM的先进管理方法,结合班组的实际情况,研究出一套“点检闭环管理体系”,对日常巡视点检工作进行了总结和提炼,为设备维护工作指明了方向。

二、实施方案

为细化巡视点检工作,提高员工对设备的维护水平,延长设备设施寿命,工程部制定出点检闭环管理体系,整套体系由3个部分组成,第一部分是设备维护策略,通过对设备的生命周期进行追踪,针对设备不同的故障期进行不同的维护策略;第二部分包括正常维护闭环、自主维修闭环及专业维修闭环3个闭环管理体系;第三部分是PDCA循环。

三、实施过程

以往新员工在进行巡视检查时,仅进行签到和记录,难以做到对设备的运行情况进行系统地检查,通过学习点检闭环管理体系,可以让员工在日常巡视中有针对性地关注设备的运行状态、对设备进行自主维护保养,并在发现运行问题时懂得下一步工作计划,做好设备的维修工作,延长了设备的使用寿命。

工程部还在现场增加了标识,注明了设备的生命周期,员工在巡视中依靠这个标识可以迅速判断设备损耗情况,及时制定有针对性的保养策略。

四、效益分析

第一,为员工建立了基础理论,学习各类设备在不同生命周期的维护保养办法;

第二,梳理了工作流程,以最贴合实际的方式建立流程,明确了巡视、保养过程中的任务;

第三,持续改进,让日常工作方法持续改进、不断提高。

一、实施背景

5号楼冷却塔风机功率为5.5kw,一共四台,冷却塔风扇电机原设计为工频启动,且风扇启停无法根据冷却水温度自行调节,根据空调机组工况要求,冷却水的温度最好控制在28~32℃之间,如果冷却水温度低于28℃,冷塔风扇可以不用启动;冷却水温若高于34℃将影响机组制冷效果,机组冷凝器管路也容易结垢,为了节能降耗,对冷却塔风扇电动机进行变频改造。改造后风机根据水温自动启停。

二、实施方案

按公司制度选取施工单位,由强电班组协助施工。通过对5号楼冷塔风扇电机由工频运行改为温度控制变频运行,实现了节能减排降低能耗。

三、实施过程

1.提出节能改造实施方案。

2.委托专业厂家对5号楼冷却塔配电柜进行变频改造。

3.施工完成,调试运行、培训学习。

四、效益分析

5号楼冷却塔改造前平均每天开启三台风扇电机,三台电机每小时耗电16.5KW/H(5.5kw×1h×3台=16.5KW/H)。

冷却塔电机经过变频改造后由水温控制电机的启停,经观察改造后制冷机组运行时平均每小时有1.5台电机启动运行,每小时耗电8.25KW/H(5.5kw×1h×1.5台=8.25KW/H)。

5号楼中央空调机组每天运行时间10小时,平均每天节约用电82.5度(8.25度X10小时),按年平均电费单价约1元计算,每天节约电费82.5元。


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